Términos del servicio

 

1. Quel est ce document ? En quoi est-il important ? 

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions de vente ») réglementent l'achat des produits dont nous assurons la promotion et la vente sur ce Site (« Produits ») ainsi que l'expédition desdits produits dans les pays que nous desservons. « Site » désigne le site Web situé à l'adresse.

 Lorsque vous effectuez un achat sur ce Site, nous vous demandons de confirmer l'acceptation des présentes Conditions de vente et, si vous répondez par l'affirmative, un contrat soumis à ces Conditions de vente est conclu entre vous et nous. Il est donc important que vous lisiez attentivement ces Conditions de vente avant de passer une commande pour l'achat de Produits sur ce Site (« Commande »).

 

2. Qui sommes-nous ?

Societé United Vintage, distributeur de produit, pour plus de questions, veuillez nous contacter : info@united-vintage.com

 

3. Les descriptions des Produits et les prix sont-ils exempts d'erreurs ?

Nous faisons tout notre possible pour que les informations concernant les Produits soient exactes et mises à jour. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que la description et/ou les prix des Produits seront exempts d'erreurs ni que les Produits seront toujours disponibles lorsque vous souhaitez passer une Commande pour les acheter.

Par ailleurs, les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent être influencées par les paramètres et le système d'exploitation de votre ordinateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera exactement ces couleurs.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations concernant les Produits affichés sur notre Site, y compris celles qui concernent les prix, la description et la disponibilité. Toutefois, ces modifications ne se répercuteront pas sur les Commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu un courriel de réception de commande (cf. ci-dessous).

 

4. Comment puis-je effectuer un achat sur ce Site ?

Nous présentons ici toutes les étapes nécessaires pour réaliser un achat (en termes juridiques, passer un contrat d'achat) sur notre Site. La procédure ci-dessous sera disponible dans les langues suivantes, notamment en fonction du site Web local auquel vous avez accédé : anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais, polonais, portugais.

Le contrat conclu vous sera remis à la fin de la procédure, et nous pourrons également y avoir accès à l'avenir, mais sans pouvoir le modifier.

1ère étape : vous passez une Commande

Pour effectuer un achat, vous devez commencer par passer une Commande pour l'achat de produits. Nous devons ensuite accepter cette Commande.

Pour passer une Commande, vous devez être âgés d'au moins 18 ans. Vous devrez également sélectionner les Produits sur le Site, le mode de livraison qui vous convient le mieux et, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir d'autres services facultatifs, puis terminer en cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT ». Nous n'accepterons aucune Commande passée selon des modalités autres que celles rappelées plus haut.

2ème étape : nous accusons réception de la Commande

Après avoir passé la Commande sur le Site, vous recevrez un courriel automatisé accusant réception de votre Commande (« courriel de réception de commande »). Le courriel de réception de commande récapitule tous les détails de votre Commande (n° de commande, informations sur les produits, prix, adresse de livraison ou le « Retrait en magasin dans un délai de 1 à 2 jours », frais de livraison et autre). Veuillez noter que le courriel de réception de commande N'est PAS encore une acceptation de votre Commande.

3ème étape : nous confirmons que les Produits ont été expédiés – contrat conclu !

Une fois que nous avons accepté votre Commande, nous vous enverrons un courriel confirmant que tous les produits, ou une partie d'entre eux, ont été expédiés (« courriel de confirmation d'expédition »).

Le fait que vous receviez le courriel de confirmation d'expédition signifie que votre Commande a finalement été acceptée et que le contrat d’achat établit entre vous et nous, et relatif aux Produits actuellement expédiés, est conclu. Ledit contrat se compose comme suit : votre commande ; nos courriels de réception de commande et de confirmation d'expédition ; les conditions de ventes en vigueur à ce moment-là. Aucune autre condition générale ne s'applique.

Le courriel de confirmation d'expédition contiendra une copie non modifiable de la version des Conditions de vente applicables au moment où le contrat d'achat est conclu, pour consultation future.

Le courriel de confirmation d'expédition contiendra un lien vers la version des Conditions de vente applicables au moment où le contrat d'achat est conclu, pour consultation future.
onnes raisons de croire que vous avez l'intention de revendre les Produits.

Si nous ne pouvons pas accepter votre Commande, nous vous contacterons par courriel dans les plus brefs délais et dans tous les cas de figure, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre Commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre Commande en raison de l'indisponibilité des Produits, ou parce qu'une erreur s'est produite au niveau du prix et/ou d'autres informations sur notre Site, nous vous rembourserons la somme que vous avez déjà déboursée pour lesdits Produits.

Si vous avez sélectionné un moyen de paiement alternatif, il se peut, à titre exceptionnel, que nous ayons déjà réceptionné votre paiement lorsque nous nous sommes rendu compte de l’indisponibilité des produits. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement et procéderons à un remboursement intégral.

 

5. Comment puis-je payer les produits ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour les achats effectués sur ce Site. Vous trouverez de plus amples détails dans nos Conditions de paiement.

 

6. Quand les produits seront-ils livrés ? Puis-je suivre mon expédition ?

Nous proposons plusieurs options de livraison qui vous permettent de choisir celle qui répond le mieux à vos besoins personnels. Des conditions générales spécifiques et des frais de livraison différents peuvent s'appliquer aux différentes options de livraison. Vous trouverez de plus amples détails dans nos  Conditions de livraisons.

 

7.  Je souhaite retourner un produit acheté ici. Que dois-je faire ?

Vous pouvez retourner les produits si vous n'êtes pas satisfait ou que vous changez tout simplement d'avis dans les 30 jours suivant leur réception (droit de rétraction).

Vous pouvez par ailleurs renvoyer les produits défectueux dans un délai de 2 ans (ou toute période supérieure éventuellement énoncée dans la loi du pays concerné) (garantie légale sur les biens de consommation).

Dans les deux cas, vous recevrez un remboursement.

 

8. À qui puis-je m'adresser si j'ai des problèmes avec un achat ou un Produit ou que je souhaite faire une réclamation ? United Vintage offre-t-il un service après-vente ?

Si vous avez des problèmes ou que vous souhaitez faire une réclamation concernant un Produit ou un achat effectué sur ce Site, ou que vous avez tout simplement besoin d'un service après-vente, vous pouvez nous contacter via Instagram : united.vintage ou alors par mail : info@united-vintage.com

 

9. Quelle est la responsabilité de UNITED VINTAGE en cas de problèmes survenant avec un achat ou un Produit ?

Notre responsabilité en cas de dommages provoqués par une négligence légère sera, indépendamment du fondement juridique, limitée comme suit :  nous sommes responsables à hauteur du montant des dommages prévisibles typiques de cette forme de contrat dus à une violation des obligations matérielles contractuelles : nous déclinons toute responsabilité due à une violation négligente légère de tout autre devoir de diligence applicable..

 

10. AMes données personnelles sont-elles collectées et traitées sur ce Site ? Pourquoi ? Comment ?

En passant votre Commande, vous acceptez que nous puissions stocker, traiter et utiliser vos données personnelles dans le but de traiter votre Commande. Nous traiterons vos renseignements conformément à notre politique de confidentialité.

 

11. Utilisation du Site

L'utilisation de ce Site est également soumise aux conditions d'utilisations de notre Site Web.


CONDITIONS DE VENTE – LIVRAISON
 

Nous vous proposons un éventail de modes de livraison pour recevoir les Produits achetés sur notre Site. Vous pouvez choisir celui qui répond le mieux à vos exigences.

 

Livraison Standard:
  • Service payant livré sous 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison du lundi au samedi
     
    Point Relais:
    • Disponible uniquement en au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg
    • Service GRATUIT, livré sous 2 à 5 jours ouvré

       

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      CONDITIONS DE VENTES – PAIEMENT
       

      Pour des achats effectués sur notre Site, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

      • Carte de crédit/débit VISA
      • Carte de crédit/débit MASTERCARD
      • AMERICAN EXPRESS
      • VISA ELECTRON
      • MAESTRO
      • PAYPAL
      • SOFORT (Autriche et Allemagne uniquement)
      • KLARNA (Autriche et Allemagne uniquement)
      • GIROPAY (Allemagne uniquement)
      • Carte Bleu Online (France uniquement)
      • Ideal (Hollande uniquement)
      • P24 (Pologne uniquement)
      • BANCONTACT (Belgique uniquement)
      • Apple Pay (UK, Allemagne et France uniquement)

      Le paiement doit être effectué dans la monnaie indiquée sur votre Commande avant de la soumettre.

      Vos Produits seront livrés dès la réception de votre paiement. Les commandes effectuées avec KLARNA sont envoyées avant même la réception du paiement. Si nous ne recevons pas votre paiement en fonds disponibles dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande, celle-ci sera alors annulée

      Paiement par carte de crédit/débit

      Lors de votre Commande, nous contacterons l’émetteur de votre carte afin de demander l’autorisation de l’utilisation de votre carte pour le paiement des Produits. Nous n’accepterons pas votre commande (et donc nous ne vous fournirons pas les Produits) tant que l’émetteur de votre carte de crédit ou de débit n’aura pas autorisé l’utilisation de votre carte pour le paiement des Produits commandés. Dès que l’émetteur de votre carte de crédit ou de débit autorisera l’utilisation de votre carte, les fonds nécessaires présents sur votre carte seront conservés jusqu’à ce que le processus d’achat soit achevé ou annulé. Cependant, aucun montant n’est débité sur votre carte tant que le processus d’achat n’est pas achevé. Les autorisations peuvent rester en suspens pendant 3 à 7 jours, même en cas d’annulation des commandes. Dans ce cas, aucune dépense ne sera effectuée, et les fonds seront à nouveau disponibles. Veuillez contacter l’émetteur de votre carte de crédit/débit pour plus d’informations sur sa politique spécifique en matière d’autorisations.

      Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité du titulaire de la carte de crédit ou de débit en demandant des documents justificatifs.

      Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour sécuriser notre Site et empêcher les fraudes. Toutes les opérations par carte de crédit et de débit effectuées sur ce Site sont traitées par Shopify, une passerelle en ligne sécurisée qui sera responsable de la gestion automatisée de vos données de paiement, dans un environnement sécurisé. Veuillez noter que nous pourrions, à tout moment et à notre entière discrétion, éviter les livraisons vers certains pays ou destinations censés présenter un haut risque de fraude. 

       

      Politique de Confidentialité pour le Consentement SMS

      Cette section de notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consentez à recevoir des SMS de notre part.

      1. Collecte des Informations Personnelles

      Lorsque vous acceptez de recevoir des SMS de notre part, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

      • Numéro de téléphone : Utilisé pour vous envoyer des SMS contenant des informations, des mises à jour, des offres promotionnelles ou des notifications.
      • Nom et Prénom (si fournis) : Utilisés pour personnaliser nos communications.

      2. Utilisation des Informations Personnelles

      Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

      • Envoi de SMS : Pour vous fournir les informations et mises à jour que vous avez demandées.
      • Offres Promotionnelles : Pour vous envoyer des offres spéciales et des promotions, si vous y avez consenti.
      • Notifications : Pour vous informer des changements importants concernant nos services ou nos politiques.

      3. Désinscription et Blocage des Numéros

      Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment de notre liste de diffusion SMS en suivant les instructions fournies dans les messages que vous recevez. De plus, vous pouvez demander à être ajouté à une liste de blocage des numéros pour ne plus recevoir de communications de notre part. Conformément à l'article L223-1 du Code de la consommation, vous pouvez également inscrire gratuitement votre numéro de téléphone sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique (Bloctel : bloctel.gouv.fr), ce qui interdira aux entreprises de vous contacter par SMS sans votre consentement préalable.

      4. Conformité Légale

      Nous respectons les réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles et le consentement pour les communications par SMS, conformément à l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Ce texte de loi stipule que les messages SMS ne peuvent être envoyés qu'aux personnes ayant donné leur consentement explicite, et que celles-ci doivent avoir la possibilité de se désinscrire facilement de ces envois.

      3. Non-Partage des Informations Personnelles

      Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Vos données sont strictement utilisées pour les finalités décrites ci-dessus et sont conservées de manière sécurisée.

      4. Sécurité des Informations Personnelles

      Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, l'altération ou la destruction.

      5. Vos Droits

      Vous avez le droit de :

      • Se désinscrire : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications SMS à tout moment en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque SMS.
      • Accéder et Corriger : Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et demander leur correction si elles sont inexactes.
      • Retrait du Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

      6. Modifications de cette Politique de Confidentialité

      Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important par SMS ou via notre site web.

      7. Contact

      Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@united-vintage.com